Ntour　株式会社農協観光

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

企業理念
私たちは「あるがままの自然と人間とのふれあい」「豊かな伝統文化と歴史への回帰」「新しい技と知恵の発見」をコンセプトに地球にやさしく自然に一番近い総合余暇産業を目指し地域社会の発展に寄与します。
私たちはお客さま一人ひとりにまごころでお応えし仲間をつくり知性を磨き活力あふれる企業文化を創造し会社を構成する全ての人々とともに幸福を追求します。
個人情報保護方針
株式会社農協観光(以下「当社」といいます。)は、旅行業法に基づく旅行業を営む旅行業者として、自社の企業理念に基づき、個人情報保護方針を次のとおり定め、お客さまや取引先関係者等の個人情報を正しく取り扱うことについて、全従業者が実行ならびに継続的改善に取り組みます。
1.個人情報の適切な取扱いについて
当社は、利用目的を明確にした上で、目的の範囲内で個人情報を収集します。また、個人情報の利用は、その利用目的から逸脱しない範囲とします。
当社は、個人情報の管理を厳重に行うこととし、ご本人へ開示する場合やご本人に同意いただいた場合を除き、第三者に対して個人データを開示・提供することはいたしません。
当社は、個人情報に関するご本人からの苦情に対しては、迅速かつ適切に取り組み、そのために必要な内部体制の整備に努めます。
2.個人情報の保護にかかわる法令の遵守
当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令・規範を遵守いたします。
3.個人情報の安全管理措置について
当社は、利用目的の範囲内で取り扱う個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
また、個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいを防止するための適切な処置を含め、安全管理のために必要な措置を講じます。
4.個人情報保護のための体制および仕組みの継続的改善について
当社は、個人情報保護に関する管理体制と仕組みについて、継続的な改善に努めます。

平成17年2月28日

株式会社農協観光
代表取締役社長　田辺　豊

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項等に関するご案内

平成17年４月１日制定
株式会社農協観光(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護に関する法律(以下「法」といいます。)に基づき、公表または本人が容易に知り得る状態に置くべきものと定めている事項および業界団体の自主ルールにより公表すべきこととしている事項を、以下のとおり掲載いたします。

1.個人情報の利用目的について

(１)旅行の申込みに伴い取得する個人情報の利用目的

当社および当社の旅行業者代理業者(以下「代理業者」といいます。)または受託旅行業者(代理業者を含め、以下「販売店」といいます。)は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、次のために必要な範囲内で利用させていただきます。
  1. お客さまとの旅行契約締結
  2. お客さまとの連絡
  3. お客さまがお申込みいただいた旅行において、運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については各スケジュール表に記載されています。)その他の提供するサービスの手配およびそれらのサービスの受領のための手続

(２)旅行の申込み以外で取得する個人情報の利用目的

当社および販売店は、将来より良い旅行商品の開発のためのマーケット分析や当社および販売店から旅行商品のご案内をお客さまにお届けするために、アンケートやクイズの応募用紙等に記載されたお客さまの個人情報について、次のために利用させていただくことがあります。なお、この利用については、お客さまのお申出により停止することができます。
  1. 旅行商品、キャンペーンのご案内
  2. 特典サービスの提供
  3. 統計資料の作成

(３)保有する個人データの利用目的

当社および販売店では、お客さまの個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客さまへのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、次のために利用させていただくことがあります。
なお、この利用については、お客さまのお申出により停止することができます。
  1. 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
  2. アンケートのお願い
  3. 特典サービスの提供
  4. 旅行商品やサービスのご案内
  5. お客さまにとって有用と思われる提携先団体・企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
  6. 統計資料の作成
  7. 次回の旅行申込時におけるお客さまの手続き上の便宜を図るため

(４)開示等の求めに応じる手続について

  1. 開示等の求めのお申出について

    当社が保有するお客さまの個人データの開示、その利用目的、その内容の訂正、追加もしくは削除、またはその利用の停止、消去もしくは第三者提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、旅行申込先当社店舗または下記の個人情報相談窓口までお申出ください。その際、法令および当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。
    また、ご希望の全部または一部に応じられない場合は、その理由をご説明いたします。

    株式会社農協観光　個人情報相談窓口(※｢お客さま相談窓口｣も兼ねます。)
    電話　：０３−５２９７−０３６８
    ＦＡＸ：０３−５２９７−０１２２
    E-mail：info@ntour.co.jp
    (祝日を除く月〜金曜日　9:00〜12:00　13:00〜17:30)

  2. 開示等の求めに際して提出すべき書面等について

    開示等の求めを行う場合は、「個人情報開示請求書」等、その求めに応じた当社指定の請求書を旅行申込先当社店舗より受領ください。当該請求書に必要事項をご記入の上、本人確認のための書類とともに当社あて提出ください。本人確認の書類については、ご来店の場合は提示を、郵送の場合は写しを送付ください。なお、代理人の場合は、代理権を証明する書類が必要となります。
    詳細については、請求先当社店舗の個人情報管理者あてお問合せください。

  3. 事務手数料

    当社が保有するお客さまの個人データの開示またはその利用目的の通知の請求については、１件当り５２５円の事務手数料を、通知書を郵送にて受領される場合はその他に郵送料実費を、事前にお支払いください。

  4. 開示等の求めに対する回答方法

    申請書記載の開示対象者ご本人の住所あてに書面によって回答いたします。
    (法第26条・第27条に該当しない訂正・利用停止については、書面で回答しない場合があります。)

  5. 開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」

    開示等の求めに伴い取得した個人情報は、その手続に必要な範囲内のみで取り扱うものとします。

2.個人情報の第三者への提供について
  1. 当社は、お申込みいただいた旅行の手配のために必要な範囲内において、運送・宿泊機関等その他に対して、お客さまの個人情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。
  2. 当社は、旅行先でのお客さまの視察研修・会議の予約・手配または便宜のため、お客さまの個人情報を視察先または研修・会議主催者に提供することがあります。この場合、お客さまの氏名その他視察研修・会議に必要な個人情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。
    3. なお、これらの視察先または研修・会議主催者への個人情報の提供は、旅行参加条件となるものもありますので、その旨同意の上、お申込みください。
  3. 当社は、旅行先でのお客さまのお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客さまの個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客さまの氏名、パスポート番号および搭乗される航空便名等に係る個人データを、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。 なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、旅行申込先販売店または当社宛に出発前までにお申出ください。
3.共同利用に関する事項について
当社および代理業者では、保有するお客さまの個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客さまへのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社グループ企業・団体との間で、共同して利用させていただきます。
当社グループ企業・団体は、それぞれの企業・団体の営業案内、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。当社が共同して利用する場合については、次のとおりです。

(１)当社が共同利用する企業・団体の名称

  1. 社団法人全国農協観光協会

    東京都千代田区外神田１−１６−８TEL０３−５２９７−０３２１

  2. 株式会社コープサービス

    東京都千代田区外神田１−１６−８TEL０３−５２９７−０３７６

  3. 株式会社エヌシステム

    東京都千代田区外神田１−１６−８TEL０３−５２９７−０３６１

(２)個人データの管理について責任を有する者

当社
4.個人情報に関するお問い合わせ・苦情のお申出について
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情については、旅行申込先当社店舗の個人情報管理者、または下記の個人情報相談窓口までお申出ください。

株式会社農協観光　個人情報相談窓口(※｢お客さま相談窓口｣も兼ねます。)
電話　：０３−５２９７−０３６８
ＦＡＸ：０３−５２９７−０１２２
E-mail：info@ntour.co.jp
(祝日を除く月〜金曜日　9:00〜12:00　13:00〜17:30)

5.個人情報が漏えいした場合の対応について
万が一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客さまにご連絡をさせていただき、安全の確保が保たれるまで当社のシステムを一時停止いたします。
また、速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。

以上